ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ,
связанных с размещением Пользователями результатов
интеллектуальной деятельности на сайте muznavigator.com
(далее – Правила)
Действие настоящих Правил распространяется на Пользовательский контент, как он определен в Пользовательском соглашении, размещенном по адресу: https://muznavigator.com/polzovatelskoe-soglashenie/. Иная терминология, употребленная в настоящих Правилах с заглавной буквы, имеет значение, установленное Пользовательским соглашением, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
Применительно к защите интеллектуальных прав в связи с размещением Пользователями Пользовательского контента на Сайте Компания выступает информационным посредником и в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского Кодекса РФ и ст. 15.7 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» принимает меры по пресечению соответствующих нарушений по заявлениям правообладателей.
Если Вы обнаружили на Сайте Пользовательский контент, использование которого, по Вашему мнению, является незаконным, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Правилами. Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в отсутствие необходимого объема информации о предполагаемом нарушении и принадлежности прав мы не можем должным образом отреагировать на Ваше заявление.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются официальным документом Компании и определяют политику Компании в отношении урегулирования конфликтов, возникающих в связи с Пользовательским контентом, размещенным Пользователями на Сайте, а также права и обязанности Компании, Пользователей Сайта и третьих лиц в процессе урегулирования подобных конфликтов.
1.2. В случае наличия противоречий между Пользовательским соглашением и настоящими Правилами применяются положения настоящих Правил, за исключением случаев, прямо оговоренных в Пользовательском соглашении или настоящих Правилах.
1.3. Компания уважает Пользователей Сайта и исходит из того, что Пользователи соблюдают требования применимого законодательства и Пользовательского соглашения и добросовестно используют функционал Сайта, включая Сервис.
1.4. Подача заявлений в соответствии с настоящими Правилами не требует специальных технических или юридических знаний и навыков. Рассмотрение заявлений осуществляется бесплатно в рамках единой для всех заявителей процедуры.
1.5. Компания принимает на себя обязательство обеспечить надежность технических средств, используемых для подачи и обработки заявлений, а также оперативность всех коммуникаций с заявителями.
1.6. Компания не рассматривает анонимные заявления, а также заявления, поданные в интересах третьих лиц, за исключением случаев, когда применимое законодательство допускает соответствующее представительство интересов.
1.7. Процедура рассмотрения заявлений, предусмотренная настоящими Правилами, не должна использоваться кем-либо исключительно с целью создания препятствий для законного распространения Пользовательского контента.
1.8. Заявитель, принимая настоящие Правила, признает и подтверждает, что Пользовательский контент, в отношении которого подается заявление, был размещен на Сайте Пользователем Сайта незаконно.
2. Заявление о незаконном размещении Пользовательского контента
2.1. Любой правообладатель объектов авторских или смежных прав (далее – Заявитель) в случае обнаружения на Сайте Пользовательского контента, размещенного Пользователями без его разрешения или иного законного основания, вправе обратиться к Компании с заявлением о нарушении его авторских и (или) смежных прав на Пользовательский контент.
2.2. Для обращения к Компании Заявитель, прошедший Регистрацию в качестве Продавца (лицензиара) использует свой Личный кабинет или, если Личный кабинет отсутствует или имеется только Личный кабинет Покупателя (лицензиата), проходит процедуру Регистрации в качестве Продавца (лицензиара). Регистрация на Сайте необходима для обеспечения оперативности взаимодействия с Компанией и прозрачности процедуры рассмотрения заявления с использованием удобного интерфейса для доступа к информации по заявлению. Зарегистрированный на Сайте Заявитель заполняет веб-форму по адресу: https://muznavigator.com.
Обращение указанным способом к Компании считается обращением в электронной форме для целей соблюдения требований ст. 15.7 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». При этом Правообладатель вправе отказаться от предлагаемой эффективной формы взаимодействия и направить уведомление на юридический адрес Компании или адрес электронной почты, указанный в разделе Сайта «КОНТАКТЫ» и в Пользовательском соглашении.
2.3. Обращаясь с заявлением к Компании, лицо должно аргументированно заявить о нарушении его прав и законных интересов. Заявление должно содержать следующую достоверную информацию:
2.3.1. сведения о Заявителе, позволяющие его идентифицировать и оперативно с ним связываться в случае необходимости, в том числе по электронной почте: фамилию, имя, отчество, паспортные данные (дата и место рождения, серия и номер паспорта, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (адрес для корреспонденции, номера телефона, адрес электронной почты);
2.3.2. информацию о конкретном Пользовательском контенте, размещенном на Сайте без разрешения автора/правообладателя или иного законного основания (далее – Спорный объект);
2.3.3. указание на время/ период времени, в которое Заявителем был обнаружен Спорный объект, а также указание на URL-адрес страницы Сайта, на которой без разрешения Заявителя размещен Спорный объект, и ссылка на URL-адрес сайта в сети Интернет (при наличии), по которому располагается файл с записью оригинального/эталонного Спорного объекта, права на который принадлежат Заявителю;
2.3.4. указание на наличие у автора/правообладателя прав на Спорный объект и на основание возникновения таких прав (в силу создания своим творческим трудом/ на основании договора отчуждения/ лицензионного договора с указанием реквизитов таких документов, если применимо);
2.3.5. указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение на Сайте Спорного объекта;
2.3.6. согласие Заявителя на обработку его персональных данных.
2.4. Заявитель вправе приложить копии документов, подтверждающих права Заявителя в отношении Спорного объекта. Заявитель вправе дополнительно к указанным выше документам представить иную информацию, в том числе ссылки на официальные ресурсы, свидетельствующие о принадлежности прав на Спорный объект Заявителю. К заявлению могут прилагаться документы, содержащие иную дополнительную информацию по заявлению. В случае, если заявление подается уполномоченным лицом, к заявлению прикладывается копия документа, подтверждающего его полномочия.
2.5. Ввиду технических ограничений веб-формы Заявителю необходимо убедиться, что лимит возможных символов не превышен. Компания не несет ответственности за непринятие мер в отношении Спорных объектов по URL-адресам за пределами указанного лимита в случае технического сбоя в передаче соответствующей информации Компании.
2.6. Независимо от формата предоставления URL-адресов (непосредственно в веб-форме или в прикрепленном документе) должна быть обеспечена активность соответствующих гиперссылок, т.е. возможность автоматического перехода к Спорному объекту без набора URL-адреса вручную.
2.7. Размер каждого электронного файла, прилагаемого к заявлению, не должен превышать 100 (сто) мегабайт. Направляя заявление в предусмотренном настоящими Правилами порядке, Заявитель выражает свое согласие с тем, что сведения о нем и (или) уполномоченных им лицах (включая персональные данные) и его заявление будут использоваться Компанией для дальнейших коммуникаций по заявлению, а также могут быть направлены Компанией обратившемуся с возражениями Пользователю.
2.8. В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в заявлении Компания вправе направить Заявителю уведомление об уточнении представленных сведений.
2.9. В течение 24 часов с момента получения уведомления, указанного в п. 2.8 настоящих Правил, Заявитель принимает меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет Компании уточненные сведения.
3. Рассмотрение заявления
о незаконном размещении Пользовательского контента и меры реагирования
3.1. Если поступившее заявление полностью соответствует требованиям пунктов 2.2.-2.7. настоящих Правил и отсутствуют признаки злоупотребления правом, описанные в разделе 4 Правил, Компания принимает меры, необходимые для прекращения нарушения интеллектуальных прав Заявителя, в соответствии с п. 3.2. Правил. Датой получения заявления считается дата успешной отправки заполненной формы Заявителем через интерфейс Сайта, отображаемая, в частности, в соответствующем разделе Личного кабинета Заявителя на Сайте.
3.2. В установленный применимым законодательством срок с момента получения заявления или уточненных Заявителем сведений (в случае направления Заявителю уведомления, указанного в п. 2.8 настоящих Правил) Компания блокирует доступ Пользователей Сайта к Спорному объекту.
3.3. При наличии у Компании доказательств, подтверждающих правомерность размещения на Сайте Спорного объекта, Компания вправе не принимать предусмотренные п. 3.2. настоящих Правил меры и обязана направить Заявителю соответствующее уведомление с приложением указанных доказательств.
3.4. В случае возникновения вопросов или обоснованных возражений в связи с удалением Спорного объекта, Пользователь может обратиться к Компании (при подаче возражений Пользователю необходимо предоставить достоверную информацию о правах на Спорный объект, основаниях принадлежности таких прав, а также надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих права Пользователя на Спорный объект).
4. Злоупотребление процедурой рассмотрения заявлений
4.1. Не допускается злоупотребление возможностями процедуры, установленной настоящими Правилами.
4.2. Следующие действия признаются Компанией злоупотреблением со стороны Заявителей:
- неоднократные обращения с заявлениями, формально соответствующими требованиям настоящих Правил, но содержащими по результатам проверки заведомо ложную информацию;
- фальсификация документов (включая электронные) и информации;
- подача заявления с нарушением п. 2.2 Правил или с использованием аккаунта, содержащего недостоверную информацию;
- использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникаций с Компанией;
- обращение Заявителя после подачи электронного заявления по настоящим Правилам к Компании с таким же по сути заявлением в отношении того же Спорного объекта любым иным способом, если при этом отсутствует ссылка на номер изначально поданного электронного заявления, и наоборот, обращение с электронным заявлением в соответствии с Правилами после того, как в адрес Компании было направлено такое же по сути заявление в отношении того же Спорного объекта любым иным способом.
5. Хранение и конфиденциальность информации
5.1. Компания вправе хранить все данные, документы и электронные сообщения, связанные с рассмотрением заявления в течение 3 (трех) лет с даты окончания процедуры рассмотрения заявления, если более длительное хранение и использование соответствующей информации не является необходимым для целей защиты прав Компании. Настоящее положение Правил не влияет на сроки хранения информации в рамках персональной страницы Сайта, используемой Заявителем для подачи заявления, которые определяются самим Заявителем.
5.2. Компания не раскрывает информацию о ходе рассмотрения заявления, содержании удаленных Спорных объектов и заявлений, за исключением случаев, установленных применимым законодательством, Пользовательским соглашением, Офертой и настоящими Правилами.
5.3. Компания оставляет за собой право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения.
5.4. Актуальная редакция Правил размещается по адресу: https://muznavigator.com/rules-abuse/.
